Зад всеки един атом от този свят се крие по една необятна вселена.
~ РумиЗад всеки един атом от този свят се крие по една необятна вселена.
~ РумиПолитика за поверителност и защита на личните данни
I. Обща информация
Настоящата Политика за поверителност и защита на личните данни урежда начина, по който ПАДМЕ ЕООД, ЕИК 207289075, собственик на интернет страницата www.padmalaya.bg, събира, обработва, съхранява и защитава личните данни на посетителите и клиентите на сайта.
Защитата на Вашите лични данни е наш приоритет. Ние обработваме личните данни законосъобразно, добросъвестно и прозрачно, единствено за целите, за които са събрани, и в съответствие с изискванията на Регламент (ЕС) 2016/679 (Общ регламент относно защитата на данните – GDPR), Закона за защита на личните данни и приложимото българско законодателство.
Използването на интернет страницата www.padmalaya.bg е възможно без регистрация и без предоставяне на лични данни. Лични данни се обработват единствено когато Вие доброволно ни ги предоставите чрез:
II. Администратор на личните данни
Администратор на личните данни е:
ПАДМЕ ЕООД, ЕИК: 207289075
Адрес за кореспонденция:
гр. София, ул. „Свети Седмочисленици“ № 9
Телефон: 359 886 868 6
Имейл: hello@padmalaya.bg
При въпроси, свързани с обработването на Вашите лични данни или упражняването на Вашите права, можете да се свържете с нас на посочения имейл адрес.
III. Какви лични данни обработваме
В зависимост от начина, по който използвате нашия сайт, можем да обработваме следните лични данни:
При онлайн резервация
- име и фамилия;
- телефонен номер;
- имейл адрес;
- избраната услуга;
- желаната дата и час на посещение;
- информация, която доброволно сте посочили в полето за коментар.
При поръчка на Подаръчен ваучер
- име и фамилия на Купувача;
- телефон;
- имейл адрес;
- адрес за доставка, когато е избран Подаръчен ваучер на хартиен носител;
- име на Ползвателя на Подаръчния ваучер, когато е различно от името на Купувача.
Обработваме единствено името на Ползвателя, необходимо за издаването и използването на Подаръчния ваучер. Не обработваме други негови лични данни, освен ако той доброволно не ни ги предостави при извършване на резервация.
При използване на формата за контакт
- име;
- телефон;
- имейл адрес;
- съдържанието на изпратеното съобщение.
При телефонно обаждане или кореспонденция по електронна поща
Обработваме единствено личните данни, които доброволно сте ни предоставили по време на комуникацията.
Не обработваме специални категории лични данни (чувствителни лични данни) чрез интернет страницата www.padmalaya.bg, освен когато Вие доброволно ни предоставите информация, необходима за безопасното предоставяне на избрана от Вас услуга.
IV. За какви цели обработваме личните данни
Личните данни се обработват единствено за следните цели:
- обработване и потвърждаване на онлайн резервации;
- обработване на поръчки за Подаръчни ваучери;
- обработване на поръчки от онлайн магазина;
- осъществяване на контакт с Вас във връзка с направена резервация или поръчка;
- предоставяне на заявените от Вас услуги;
- доставка на Подаръчни ваучери;
- изпълнение на законови задължения;
- защита на законните интереси на Padmalaya при възникване на правен спор.
Не използваме Вашите лични данни за автоматизирано вземане на решения или профилиране.
V. Правно основание за обработването
Обработването на личните Ви данни се извършва на едно или повече от следните основания:
- предприемане на действия по Ваше искане преди сключването на договор;
- изпълнение на договор за предоставяне на услуга или доставка на Подаръчен ваучер;
- издаване на фактури
- Вашето доброволно съгласие, когато такова се изисква от закона;
VI. Онлайн резервации
При извършване на онлайн резервация чрез интернет страницата www.padmalaya.bg обработваме предоставените от Вас лични данни единствено с цел приемане, обработване и потвърждаване на Вашата резервация.
За извършване на онлайн резервация обработваме следните данни:
- име и фамилия;
- телефонен номер;
- имейл адрес;
- избраната услуга;
- желаните дата и час за посещение;
- информация, която доброволно сте посочили в полето за коментар.
Предоставеният от Вас имейл адрес се използва единствено за изпращане на служебни съобщения, свързани с Вашата резервация, включително:
- потвърждение на направената резервация;
- напомняне за предстоящия час;
- информация при необходимост от промяна на резервацията;
- благодарствено съобщение след извършената услуга.
Не използваме предоставените при резервацията лични данни за изпращане на рекламни съобщения, бюлетини или други маркетингови материали без Вашето предварително изрично съгласие.
VII. Подаръчни ваучери
При поръчка на Подаръчен ваучер обработваме единствено личните данни, необходими за издаването, обработването и доставката на поръчката.
В зависимост от избрания начин на доставка могат да бъдат обработвани:
- име и фамилия на Купувача;
- телефонен номер;
- имейл адрес;
- адрес за доставка или избран офис на куриер;
- име на Ползвателя на Подаръчния ваучер, когато то е различно от името на Купувача.
Обработваме единствено името на Ползвателя, необходимо за издаването и използването на Подаръчния ваучер. Не обработваме други негови лични данни, освен ако той доброволно не ни ги предостави при извършване на резервация.
Личните данни се използват единствено за обработване на поръчката, връзка с Купувача и изпълнение на доставката.
VIII. Предоставяне на лични данни на трети лица
ПАДМЕ ЕООД не продава, не предоставя и не разкрива Вашите лични данни на трети лица за рекламни, маркетингови или други търговски цели.
Изключение се прави единствено когато това е необходимо за изпълнение на поръчка за Подаръчен ваучер на хартиен носител.
В тези случаи предоставяме на куриерска фирма Еконт само необходимите данни за извършване на доставката, а именно:
- име;
- телефонен номер;
- посочен от вас адрес за доставка или избран офис на Еконт.
Личните данни се предоставят единствено за целите на доставката и не се използват за други цели.
IX. Срокове за съхранение на личните данни
Личните данни, предоставени при извършване на онлайн резервация или записване на час по телефон, се съхраняват за срок до 6 (шест) месеца от датата на последното посещение или от датата на неосъществената резервация.
Личните данни, предоставени при поръчка на Подаръчен ваучер или поръчка чрез онлайн магазина, се съхраняват за срок до 6 (шест) месеца от приключване на поръчката.
След изтичане на тези срокове личните данни се изтриват, освен когато приложимото законодателство изисква по-дълъг срок за тяхното съхранение, включително във връзка със счетоводни и данъчни задължения.
X. Вашите права
Съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) имате право по всяко време да упражните следните права относно Вашите лични данни:
- да получите информация дали обработваме Ваши лични данни;
- да получите достъп до личните данни, които обработваме;
- да поискате коригиране на неточни или непълни лични данни;
- да поискате изтриване на личните си данни, когато това е допустимо съгласно приложимото законодателство;
- да поискате ограничаване на обработването на личните си данни;
- да възразите срещу обработването на личните си данни в случаите, предвидени в закона;
- да оттеглите даденото от Вас съгласие, когато обработването се основава на него. Оттеглянето на съгласието не засяга законосъобразността на обработването, извършено преди неговото оттегляне;
- да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД), ако считате, че правата Ви са нарушени.
За упражняване на някое от горепосочените права можете да се свържете с нас на имейл: hello@padmalaya.bg.
XI. Защита на личните данни
ПАДМЕ ЕООД предприема необходимите технически и организационни мерки за защита на личните данни срещу неправомерен достъп, случайна загуба, унищожаване, изменение или неправомерно разкриване.
Достъп до личните данни имат единствено лица, за които това е необходимо с оглед изпълнението на служебните им задължения.
XII. Служебна комуникация
Предоставеният от Вас имейл адрес се използва единствено за комуникация, свързана с предоставянето на заявените от Вас услуги.
Можем да Ви изпращаме служебни имейли, свързани с:
- потвърждение на направена резервация;
- напомняне за предстоящ час;
- информация при промяна или отмяна на резервация;
- информация относно направена поръчка;
- потвърждение за изпратен Подаръчен ваучер;
- благодарствено съобщение след извършена услуга.
ПАДМЕ ЕООД не изпраща рекламни съобщения, бюлетини или други маркетингови съобщения без предварително изразено съгласие от страна на потребителя.
XIII. Промени в настоящата политика
ПАДМЕ ЕООД си запазва правото да изменя и допълва настоящата Политика за поверителност и защита на личните данни при промени в действащото законодателство, начина на работа на сайта или предоставяните услуги.
Всички промени влизат в сила от датата на публикуването им на интернет страницата www.padmalaya.bg.
XIV. Използване на бисквитки (Cookies)
Какво представляват бисквитките?
Бисквитките (Cookies) са малки текстови файлове, които се съхраняват на Вашето устройство при посещение на интернет страница. Те позволяват на сайта да функционира правилно, да запомня определени Ваши предпочитания и да предоставя информация за начина, по който се използва уебсайтът.
Бисквитките не съдържат информация, която сама по себе си позволява идентифицирането на конкретно физическо лице.
Какви бисквитки използваме?
В зависимост от тяхното предназначение използваме следните категории бисквитки:
Необходими (Функционални) бисквитки
Тези бисквитки са необходими за правилното функциониране на интернет страницата. Благодарение на тях могат да бъдат използвани основните функционалности на сайта, включително онлайн резервациите, поръчките на Подаръчни ваучери, контактните форми и настройките за сигурност.
Тези бисквитки не могат да бъдат изключени, тъй като без тях сайтът не би функционирал нормално.
Аналитични бисквитки
Използваме аналитични бисквитки, които ни предоставят анонимна статистическа информация за използването на сайта, като например броя посещения, най-посещаваните страници и начина, по който посетителите използват различните функционалности.
Получената информация се използва единствено за подобряване на съдържанието, функционалността и потребителското преживяване на интернет страницата.
Маркетингови бисквитки
При използване на маркетингови инструменти интернет страницата може да използва маркетингови бисквитки за измерване на ефективността на рекламни кампании и за показване на по-подходящо съдържание в различни онлайн платформи.
Маркетингови бисквитки се използват единствено след Вашето предварително съгласие.
Управление на бисквитките
При първото посещение на интернет страницата можете да приемете, откажете или персонализирате използването на аналитичните и маркетинговите бисквитки чрез прозореца за управление на съгласието.
Предоставеното съгласие може да бъде променено или оттеглено по всяко време чрез настройките за бисквитките, когато такава възможност е налична, както и чрез настройките на използвания от Вас интернет браузър.
Следва да имате предвид, че ограничаването или изключването на определени бисквитки може да доведе до неправилно функциониране на някои части от сайта.
Бисквитки на трети страни
Интернет страницата може да използва услуги на трети страни, които също поставят бисквитки с цел анализ на посещаемостта или предоставяне на функционалности, свързани със социални мрежи.
Тези доставчици обработват информацията съгласно собствените си политики за поверителност.
Промени в политиката за бисквитките
ПАДМЕ ЕООД си запазва правото да променя настоящата политика при промени в използваните технологии, функционалностите на сайта или приложимото законодателство.
Всички промени влизат в сила от момента на публикуването им на интернет страницата www.padmalaya.bg.
